Geçen sene Ağustos ayında satın alındı ve ilk sahibiyiz. Geçen ay ABC servise sordum yıllık bakım ücretini, 480 lira dedi. Bugün Göral'a sordum yıllık bakım ne kadar diye, ek bir şey çıkmazsa 380 lira dedi.

 

Motor yağı ve filtre değiştirme işlemini ben kendim yapsam bahşişiyle birlikte 90-100 liraya hallederim. 4 ya da 5 kat hatta 6 kat para vermenin gerekçesi var mı? Bu ne saçmalıktır böyle? Peugeot aldığımıza gerçekten pişmanım. Servisleri arasında bile fiyat birliği yok. Birisi çok geçiriyor diğeri daha da çok geçiriyor. Fiyat sormadan arabayı bıraksam ağlayarak çıkacaktım demek ki...

 

Bu muamele ve fiyat politikası, müşteriyi servisten soğutmuyor, resmen dışlıyor. Ben garantiyi umursamıyorum ve servise götürmeyeceğim. Arabayı da ilk fırsatta satacağım ve bundan sonra Peugeot'un yanından geçmeyeceğim sırf hatalı servis politikaları ve müşteriyi keriz olarak görmeleri nedeniyle...

 

Hepimize Allah sabır ve bol para versin. Kazasız belasız kullanmak dileğiyle...

Fiat Grande Punto. 2013 Mart ayında 40bin bakımı yaptırdım:

Motor yağı, filtresi, tıpa,

Eski motor yağını temizlemek için bir tüp kimyasal (adını bilmiyorum),

Hava ve polen filtresi,

Bujilerin değişimi

Balata kontrol için temizleme spreyi

Fren hidrolik yağı

Genel kontroller (faturaya laf olsun diye yazılıyor sanardım ama arabada kapı fitilleri vs birçok işlem yapıldığını gördüm, hiç söylemediğim halde)

Amortisör takozunun orada adını bilmediğim bir yerin yağlanması (amortisör sökülerek)
Rot ayarı

Motor Yıkama

 

Unuttuğum başka bir şey yok ise yukarıdaki işlemler yapıldı ve benden 415 lira istendi. İtiraz etmeden verdim, pazarlık bile yapmadım. Bir de kampanya varmış, bana yanlış hatırlamıyorsam 60 liralık benzin hediye edildi opet karta yüklenerek. Önceki bakımları da 200-250 seviyelerinde yaptırmıştım.

 

Burada konu, benim arabam senin araban değil arkadaşlar. Yetkili servis, her marka arabada piyasadan pahalı olur. 2 veya 2,5 kat fark isterler işçilik adı altında ve yüksek yedek parça fiyatıyla... Ama herhangi bir markanın hangi servisine sorarsanız size hep aynı fiyatı verirler normalde, ben yıllardır bunu gördüm ve yaşadım. En basit bakımda, arada 100 lira oynamaz. Öte yandan servislerde hep pazarlık payı vardır bilirsiniz. Müşteri memnuniyeti adına 450 deyip, 400 liraya falan indirirler biraz naz yapınca. Ben dünkü telefon konuşmamda, "işine geliyorsa... yoksa garanti dışı kalır" iması hissettim ki insanlara bunun bu şekilde dayatılması hoş değil. Muamele ve üslup çok kötü...

Servis yüzünden araç markamı bile değiştirdim. Ya da başka bir şehirde ki servise gittiğimde oldu. Ama sanayide bir yerini yaparken, başka yerini bozmalarından da yoruldum.

Şimdi Sivas pejo servisine gidiyorum. Hepsi mükemmel çocuklar. İşlerinde tam profesyoneller.

Ama özelikle elektronik aksamları ve motor arızalarında, öncelikle yetkili servise gitmek lazım.

Benim de sanaide gittiğim yerde, pejodan ayrılmış ve gerekli eğitimleri almış arkadaş vardı. Çocuk çok iyi niyetliydi ama yeterli değildi. O na kalsa şimdiye kadar bir çok parçayı değiştirmiştim. Birde mesela, enjektörün hava kaçırdığını görememişti.

Şimdi önemli olmayan veya dışarıda yapılabilecek şeyleri, önce servise soruyorum. Fiyat çok pahalı ise ve anlaşmazsam,  dışarıda, sağlam bir yerde yaptırabiliyorum.

Sakın yanlış anlamayın. Yetkili servisleri savunmuyorum. Çok acımasız olabiliyorlar. Daha geçen bir servisle davalık olma aşamasına geldim.

Ama ustalardan da çok çektim. Bir tarafı yaparken diğer tarafı bozan. Ya da arabayı iyi tanımadığından yanlış işlem yaptıra ...vs...

İşte ondan diyorum. Arabadan iyi anlıyorsanız sorun yok. Ama anlamıyorsanız, iyi bir yetkili servis bulup, öncelikle oraya gitmek. Fiyat da indirim yapan, insanflı olan, müşterilerine kıymet veren bir servis olması lazım.

İzin  alarak 200 km gidip te çözüm olmadığı gibi kazıklanmaya çalışılmak kötü oluyor. Peugeot turkey sayfasına şikayet yazdığımda önce servisten aradılar. Uzun uzun konuşunca hatalarını kabul ettiler. Ancak çözüm yok. Peugeot türkey de aradı. Aynı şeyleri onlara da söyledim uzun uzun. Aracımın arızası devam ettiği gibi çözüm yönünde en ufak bir umudum kalmadı.