Ocak 2010 da Ankara EKOL ticareten(continantal bayiii macunköyde) 4 adet 195/65R15 contiPremium Contact2 lastik aldım. Lastikleri aldıktan sonra sık sık balans sorunuyla karşılaştım. Aracım yeni aldığım için sorunun ilk zamanlar jantlarımdan kaynaklandığını düşündüm. araç 110u geçince direksiyonda vibrasyon başlıyordu 130 da direksiyonu tutamayacak kadar artıyordu. Kol masajı yapıyor desem abartmış olmam sanırım. 1 yıl kadar bu sorunum devam etti balans yaptırıyorum araca 500 600 km sonra tekrar bozuluyor aynı duruma geliyordu. 1 yıl sonra lastikleri ön arka yapmayı akıl ettim bu sefer de direksiyonda titreme sorunum gitti ama hızlandıkça arkadan vibrasyon başladı. Sırf bu sebeblerden aracımdan soğumuştum. En son gittiğim balanscı abi sorun senin aracında veya jantlarında değil bir lastiğin problemli dedi. Lastik atlama yapıyormuş fabrikasyon hatalı, aylarca boşa uğraşıp o kadar balans parası vermişim. Neyse bu yılın haziran ayında (9 haziran) lastiği aldığım bayiye gidip böyle böyle durum var diye anlattım bakalım dediler. Baktılar gerçekten lastik problemli. İşte bundan sonra olanlar tam bir komedi zinciri gibi. 

 Ne yapmam gerektiğini sorduğumda bekle istersen biz numaranızı alalım bir ay içinde eksper gelir o da onaylar lastiği değiştiririz dedi bende kabul ettim. Aradan 1 ay geçti arayan soran yok 2 ay oldu hala arayan yok. Ben o bozuk lastiklerimle eksper beklerken 10000km daha yol yaptım. Baktım onların arayacakları yok 10 eylülde tekara bayiye gittim. Karşılaştığım muamele tam bir rezillikti. Gidip benim arızalı lastiğim için eksper gelecekti ne arayan ne soran var diye sordum. Cevap abi continentalin ankarada eksperi yok 1 tane vardı istanbul merkeze alındı o da o yüzden aralıktan önce eksper gelmeyecekmiş. Peki ben ne yapacakmışım, yeni lastik alıp parasını ödeyecekmişim eksper geldiğinde de bakacakmış lastik sorunlu geri ödeme yapacaklarmış bana. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Nerede müşteri memnuniyeti? Karşımdaki adam kaba saba anlaması kıt bana anlatıyor yok her firmada böyle işlermiş yok aslında bu konuda en iyi continentalmiş, lastikten zaten yüzde 10 kazanıyorlarmış(bana neyse ne kadar kazandıkları). Biz ya bozuk lastiğe binecekmişiz ya da EŞEK GİBİ parasını verip yeni lastik alacakmışısız. Daha fazla uzatmamak ve kavgaya sebeb olmamak adına biz seninle anlaşamayacağız diyerek iş yerinden ayrıldım. Kuzenim kendi aracına aldığı Lassa lastikleri 20000km deyken ufak bir sorun yüzünden bir günde değiştirirken(1 lastik problemli ama 4 lastik değişti müşteri memnuniyeti adına) Ben sorunlu bir lastiğimi sözde dünya devi continentalden değiştiremedim.

  Ailemde 3 adet araba var benim ve babamın aracında continental lastik var. Bundan sonra Continentalden lastik alırım ne de bir başkasına aldırırım. Sizleri de bu konu hakkında uyarmak istiyorum Continental alırken 2 kere düşünün.

 

+1

 

bayi ile halledemiyorsan eve gidip beklemek yerine bölge bayiisine yada direk ithalatcı firmasına ulaşacaksın, gerekirse merkezine mail atacaksın bak aracı kapından alıp lastiği nasıl değiştiriyorlar (:

 

bir lastik için isimlerini lekelemeyi göze alamazlar,

 

http://www.sikayetvar.com" rel="nofollow - www.sikayetvar.com a dilekçe yaz onlar sana hemen ulaşırlar.

her markada bu tip sorunlar olabiliyor,continental bence en iyi lastik üreticilerinden birisi ama onlarda da hata olmuş ve yetkililere ulaşırsanız yardımcı olacaklarını düşünüyorum.

 

Geri dönüş olup olmadığı hakkında eger olursa neler yaşadığınızı paylaşırmısınız.Bende continental almayı düşünüyordum.